С 2022-го года у Елены два бизнеса, абсолютно разных, но требующих много сил.
Мини-отель на 8 просторных комфортабельных номеров в центре северной столицы (на берегу Невы, недалеко от «Авроры» и других достопримечательностей Санкт-Петербурга), который семья Елены приобрела в 2022 году. Отель существовал с 2012 г., но многое нужно было менять. Елена взяла на себя управление гостиницей: сама разобралась во всех бизнес-процессах, что-то выстраивала заново. Прошла профильное обучение (повышение квалификации). Год прошел в разъездах между Питером и Москвой. Сейчас все работает, функционирует.
Салон красоты – давняя мечта Елены: открыть мини-рай для работающих женщин и мам с маленькими детьми, где за два часа в максимально комфортной обстановке можно навести красоту, т.к. процедуры делают 2-3 мастера одновременно. Любая женщина всегда хочет быть красивой, а это требует времени. Елена по себе знает, насколько важно получить необходимый сервис быстро и высокого качества. Салону уже год, его рейтинг среди клиентов «5», и Елена пристально следит за его сохранением. Она предъявляет очень высокие требования к квалификации и профессионализму мастеров. Сейчас постоянно работают десять человек. Все сотрудники регулярно проходят повышение квалификации в обучающем центре. Елена не допускает ни одного мастера в работу до тех пор, пока навыки не будут отработаны безупречно на моделях. Порой тяжело общаться с некоторыми клиентами. Но Елена пытается найти подход к каждому и сгладить ситуацию. Очень огорчает Елену, когда клиенты неуважительно относятся к мастерам и администраторам. Для Елены коллектив салона – это семья, Елена всегда выслушает, пойдет на встречу, очень ценит лояльность со стороны мастеров.
В работе девиз Елены такой, что всегда можно договориться, иначе – зачем нам дана возможность разговаривать? Она общается со всеми на равных, экологично, в любой ситуации старается «по полочкам» разложить все аргументы и найти взаимовыгодное решение.
Как и все выпускники Президентской программы, Елена постоянно учится и совершенствует свои знания на тренингах, курсах повышения квалификации. Это, и внутренняя потребность, и ответственное отношение к своей работе: работая в закупках, где законодательство и ответственность за его соблюдение постоянно меняются и ужесточаются, просто необходимо быть в курсе последних изменений.